Garantia Produselor

Toate produsele comercializate pe acest site beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România și Uniunea Europeană.

1. Garanția de conformitate

Produsele vândute sunt acoperite de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021, care transpune Directivele Uniunii Europene privind drepturile consumatorilor.

Garanția de conformitate se acordă pe o perioadă de 24 de luni de la data livrării produsului.

2. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă lipsa de conformitate a produsului, respectiv situațiile în care:

• produsul nu corespunde descrierii de pe site;

• prezintă defecte de fabricație;

• nu funcționează conform scopului pentru care a fost achiziționat;

• prezintă vicii ascunse existente la momentul livrării.

3. Ce NU este acoperit de garanție

Garanția nu acoperă:

• uzura normală a produselor;

• deteriorările cauzate de manipulare necorespunzătoare, lovire, șocuri mecanice sau expunere la condiții improprii;

• produsele audio (vinyl-uri, CD-uri) desigilate și utilizate necorespunzător;

• zgârieturi apărute în urma folosirii sau depozitării necorespunzătoare;

• intervenții neautorizate asupra produsului.

4. Procedura de acordare a garanției

În cazul constatării unei neconformități, clientul este rugat să ne contacteze în termen rezonabil de la apariția acesteia, furnizând:

• numărul comenzii;

• descrierea problemei;

• fotografii sau materiale relevante (dacă este cazul).

După analizarea solicitării, vom propune una dintre următoarele soluții, conform legii:

• înlocuirea produsului;

• rambursarea contravalorii produsului.

5. Costuri

În cazul unui produs neconform, toate costurile de transport aferente soluționării garanției vor fi suportate de vânzător.

6. Relația dintre retur și garanție

Garanția este distinctă de dreptul de retragere (retur).
Dreptul de retur se aplică în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform Politicii de Retur afișate pe site.

7. Contact

Pentru solicitări legate de garanția produselor, ne poți contacta folosind datele de contact afișate pe site.